Retour et échange
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Si un produit ne vous convient pas, vous avez sept jours après l’avoir reçu pour nous le dire. Voici ce que nous demandons et ce que nous faisons.
1. Le délai
Votre demande de retour ou d’échange doit nous parvenir dans les sept jours qui suivent la réception de la commande.
2. L’état du produit
Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine intact. C’est ce qui nous permet de le remettre en vente.
3. Qui paie le retour
- Produit erroné ou abîmé à la réception : les frais de retour sont à notre charge.
- Changement d’avis : les frais de retour sont à votre charge.
4. Le remboursement ou l’échange
Nous procédons au remboursement ou à l’échange après avoir reçu le produit et l’avoir vérifié, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
5. Comment nous le demander
Écrivez-nous à contact@universparadeal.ma ou appelez le numéro affiché sur le site, avec votre référence de commande.